Nach dem Kauf
Service für Artesian Spas.
Ein Whirlpool läuft ganzjährig. Irgendwann steht eine Wartung an, und irgendwann meldet das Display etwas. Dann wenden Sie sich an uns – wir organisieren den Einsatz mit Technikern aus der Region.
Kontakt für Service & Wartung
Serviceanfragen bitte per E-Mail
Schriftlich geht es am schnellsten: Wir können das Ersatzteil vorab zuordnen und den Techniker entsprechend ausrüsten. Schicken Sie am besten ein Foto des Typenschilds mit.
info@whirlpools-willich.deSie erreichen uns bei Fragen oder zur Abstimmung natürlich auch telefonisch unter +49 2154 8914066. Für die konkrete Einsatz- und Ersatzteilplanung benötigen wir im Nachgang die Angaben per E-Mail.
Wichtig zu wissen
Nur Artesian Spas
Wir betreuen ausschließlich Whirlpools und Swim Spas von Artesian Spas.
Für Geräte anderer Hersteller können wir keinen Service übernehmen – uns fehlen dafür Ersatzteile und Technikunterlagen. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an Ihren Händler oder direkt an den Hersteller.
Das gehört in Ihre E-Mail
Je vollständiger die Angaben, desto eher lässt sich vorab einschätzen, worum es geht – und desto wahrscheinlicher hat der Techniker das richtige Ersatzteil dabei.
Zwingend
Seriennummer
Ohne Seriennummer lässt sich weder das genaue Modell noch die verbaute Technik bestimmen. Sie steht auf dem Typenschild an der Technikseite – am besten abfotografieren.
Hilfreich
Modell und Baujahr
Serie und ungefähres Alter des Geräts. Steht ebenfalls auf dem Typenschild.
Hilfreich
Was genau passiert
Heizt nicht, Pumpe läuft nicht an, Wasser wird trübe, ungewohntes Geräusch – so konkret wie möglich.
Hilfreich
Anzeige am Display
Fehlercodes grenzen die Ursache stark ein. Bitte notieren oder abfotografieren.
Inbetriebnahme
Befüllen, Einstellen, Einweisung in Wasserpflege und Bedienung. Wir gehen alles mit Ihnen durch, bevor wir gehen.
Wartung
Kontrolle von Filtern, Dichtungen, Pumpen und Heizung. Auf Wunsch mit festem Intervall.
Reparatur
Fehlersuche und Instandsetzung vor Ort. Ersatzteile für die gängigen Artesian-Modelle halten wir vor.
Wasserpflege
Beratung zu Mitteln und Dosierung, dazu die passenden Produkte in der Ausstellung.
Warum das zählt
Der Service entscheidet, nicht der Kaufpreis.
Beim Kauf sehen alle Anbieter gleich aus. Der Unterschied zeigt sich, wenn im Januar die Heizung ausfällt. Dann ist die Frage, wer sich zuständig fühlt.
- Ein Ansprechpartner. Sie schreiben uns, wir kümmern uns um den Rest – und bleiben derselbe Kontakt wie beim Kauf.
- Techniker aus der Region. Wir arbeiten mit festen Servicepartnern am Niederrhein, nicht mit wechselnden Dienstleistern.
- Wir kennen Ihr Gerät. Bei Geräten, die wir aufgestellt haben, wissen wir, wie sie stehen und wie sie angeschlossen sind.
- Ersatzteile. Für die gängigen Artesian-Modelle halten wir die üblichen Teile vor.
Häufige Fragen zu Service und Betrieb
Wer kümmert sich nach dem Kauf um Wartung und Reparatur? ▼
Sie wenden sich an uns, wir organisieren den Einsatz mit Technikern aus der Region. Ihr Ansprechpartner bleibt derselbe wie beim Kauf. Serviceanfragen bitte per E-Mail an info@whirlpools-willich.de – mit Modell und Seriennummer geht es am schnellsten. Wir betreuen ausschließlich Geräte von Artesian Spas.
Kann der Whirlpool ganzjährig draußen betrieben werden? ▼
Ja. Die Modelle sind für den ganzjährigen Außenbetrieb ausgelegt. Gerade im Winter ist die Nutzung für viele Kunden der eigentliche Grund für die Anschaffung.
Mit welchen laufenden Kosten muss ich rechnen? ▼
Die Betriebskosten hängen von Modell, Nutzungsverhalten, Abdeckung und Aufstellort ab. Wir rechnen Ihnen das für Ihr konkretes Modell durch, statt eine Pauschalzahl zu nennen, die am Ende nicht stimmt.
Welcher Stromanschluss ist erforderlich? ▼
Das hängt vom Modell ab. Die Bandbreite reicht je nach Ausstattung von einphasigem Anschluss bis zum Starkstromanschluss. Die konkrete Anforderung nennen wir Ihnen in der Planung. Die normgerechte Installation und die Abnahme nach VDE führen wir über Elektro-Meisterbetriebe aus der Region aus.